Jeff Walker est célèbre dans le domaine du marketing Internet aux Etats-Unis pour être l’inventeur de la “Product Launch Formula”, traduit par “Superlancement” ou “Lancement Orchestré” en Français, une méthode de vente en ligne qui a permit à ses clients de générer plus de 300 millions de dollars de CA depuis 2005, et qui est également au coeur du succès de la plupart des entrepreneurs Internet français de la nouvelle vague, y compris du mien.
J’ai la chance de faire partie du groupe Mastermind créé par Jeff depuis un an déjà, et j’ai profité de mon récent voyage à San Diego pour l’interviewer. C’est la première fois qu’il est interviewé pour le marché Français, et il démonte dans cette vidéo de nombreux mythes (pour la plupart encore très répandu en France), et explique l’essence du Lancement Orchestré et comment les blogueurs peuvent l’utiliser pour gagner de l’argent:
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Transcription texte de l’interview :
Olivier Roland : Bonjour et bienvenue dans cette nouvelle vidéo de Blogueur Pro. Je suis actuellement avec Jeff Walker. Salut Jeff !
Jeff Walker : Salut !
Olivier Roland : Jeff est une célébrité dans le domaine du marketing internet aux Etat-Unis, mais il n’est pas vraiment connu en France. J’ai donc voulu l’interviewer pour que vous puissiez mieux le connaître. Jeff, peux-tu te présenter, brièvement ?
Jeff Walker : Absolument. Tout d’abord je voudrais dire bonjour à tout le monde en France. Je suis déjà venu en France quelques fois…
Je fait du business online depuis 1996, j’ai commencé par enseigner à propos du marché boursier pendant les huit premières années environ, et du coup j’ai en même temps appris un certain nombre de choses sur le marketing.
Quand j’ai commencé, je ne savais pas grand chose à propos du marketing, je n’avais pas d’expérience dans la vente ou le marketing, je n’étais pas un "vendeur né".
Mais j’ai finalement compris pas mal de chose en procédant par tâtonnement et répétition, et en commettant des erreurs, et au final j’ai compris les techniques de commercialisation en ligne.
Et quand j’ai commencé à rencontrer d’autres gens, d’autres "marketeurs", à partager avec eux les choses que j’avais faites… J’étais dans mon propre monde, à faire les choses dans mon coin, et j’ai découvert que les résultats que j’avais étaient vraiment extraordinaire, mais je ne le savais pas
Je suis donc allé à un évènement marketing, j’ai partagé certaines choses que je faisais moi-même. Ils n’arrivaient pas à le croire, ils étaient choqués !
Olivier Roland : A ce moment, tu pensais que c’était normal. Que tout le monde…
Jeff Walker : Tout le monde faisait la même chose ! J’ai donc partagé avec quelques personnes, j’ai commencé à enseigner à quelques personnes, et il s’est avéré que ce qu’on appelle aujourd’hui la formule du lancement orchestré, que j’ai commencé à enseigner en 2005 a complètement révolutionné la façon de faire des affaires sur internet, pour les personne vendant des biens réels, mais surtout pour ceux qui vendent des produits d’information.
Je sais également que tu es un blogueur, et c’est donc également adapté aux blogueurs. Auparavant, les blogueurs espéraient gagner un peu d’argent avec la publicité – et le mot clé ici est "espoir" – ils espéraient pouvoir gagner.
Et je n’aime pas ce concept… L’espoir est un bon concept si on a fait naufrage en mer. Là oui, l’espoir est un bon concept, on a besoin dans ce cas d’espérance. Mais "l’espoir" dans les affaires n’est pas un bon concept.
Olivier Roland : C’était le "marketing de l’espoir"…
Jeff Walker : Exactement ! C’est ce que j’appelle aujourd’hui le marketing de l’espoir. Et j’ai donc commencé à enseigner en 2005, et depuis j’ai eu des milliers d’étudiants et de clients et j’ai rencontré des personnes de France et du monde entier. J’ai enseigné la formule à des gens de plus de 43 pays différents du monde entier. Donc ça marche partout, même en France.
Et depuis, mes étudiants et clients ont atteint trois cents millions de dollars de vente
Olivier Roland : Partout dans le monde ?
Jeff Walker : Oui. Ca a été un parcours incroyable, de pouvoir partager ça avec les gens. Evidemment j’y ai gagné en retour, mais j’ai aussi aidé des gens à bâtir leur entreprise.
Olivier Roland : Peux-tu donc résumer la formule des Lancements Orchestrés ?
Jeff Walker : Absolument. Moi-même je ne suis pas un bon vendeur. Voici comment les choses ont évolué : je n’avais pas de talents innés de vendeur, je n’avais jamais fait de vente auparavant.
Quand le moment est venu pour moi de commencer, j’avais déjà bien travaillé dessus, pas mal de gens me suivaient déjà, j’ai donc développé cette formule.
Et je l’ai peaufinée pour mes cours sur le marché boursier : j’ai publié des newsletters gratuites, puis à un moment je me suis dit que ce serait bien de gagner de l’argent dessus.
Ce que j’ai donc fait est de… je ne savais pas comment vendre aux gens, je me suis donc "échauffé", en distribuant gratuitement des informations toujours en constante amélioration.
Et c’est cette information gratuite qui a finalement mené à la vente. Et ces graines semées en 1996 ont finalement donné cette formule. Et une partie de la formule est de distribuer du contenu gratuit avant le lancement qui apportent une réelle valeur ajoutée, avec un contenu sérieux que les gens apprécient vraiment.
Mais c’est aussi construit de manière stratégique, afin de mener à la vente. Ainsi, lorsque vient le moment de vendre, les gens sont déjà conquis et impatients de nous donner leur argent.
Olivier Roland : C’est un peu comme lorsqu’Apple a mis en vente l’iPhone, n’est-ce pas ? Il y avaient de longues queues de gens se déplaçant pour pouvoir acheter le dernier iPhone. Il sont impatients d’avoir le nouveau iPhone.
Jeff Walker : Absolument. Je crois que je t’en ai déjà parlé. Un de mes tous premiers étudiants a personnellement travaillé avec Steve Jobs sur ses Keynotes, et bien d’autres choses.
Et donc je ne sais pas à jusqu’à quel point la formule s’est retrouvée chez Steve Jobs, qui est un véritable un maître, mais oui, tout cela se ressemble beaucoup.
Olivier Roland : Tu dis qu’en 1996, tu distribuais de l’information gratuitement et tu voulais la monétiser et je crois que la même problématique s’applique aux blogueurs qui donnent énormément d’information gratuite. Ils savent comment donner, mais ne savent pas comment "recevoir". Ils ne savent pas demander.
Donc, tu penses que la formule des Lancements Orchestrés peut également fonctionner pour les blogueurs ?
Jeff Walker : Oui ! C’était mon cas. Je ne savais pas comment demander de l’argent, je publiais simplement de l’excellente information ayant beaucoup d’intérêt pour les gens, mais je ne savais pas comment demander de l’argent, j’étais même plutôt anxieux à cette idée. J’ai conçu l’information que je délivrais de manière à ce qu’on en veuille et redemande toujours plus, et à ce moment-là je disais "D’accord, mais si vous voulez en savoir plus, cela vous coûtera de l’argent". Voici donc comment j’ai démarré au début.
Les choses ont ensuite évolué et se sont constamment améliorées.
Je sais exactement ce que ressentent les blogueurs, si vous tenez un blog générant beaucoup d’intérêt, c’est là que j’ai commencé. Mais la réalité est que si vous créez de la valeur et que vous l’offrez au monde, et je crois que c’est le cas sinon vous ne seriez pas en train de nous regarder, si vous créez de la valeur, vous ne rendez pas service au monde si vous ne la vendez pas. Parce qu’il n’y a pas d’avenir à long terme en ne faisant que donner, donner, donner… A un moment donné, il vous faut payer les factures.
Vous devez payer vos factures, sinon à un moment vous allez perdre votre emploi, vous allez arrêter de publier, de bloguer… C’est ça la réalité.
Les affaires ne sont possibles que par les ventes. Même si vous diffusez de la publicité vous dépendez des annonceurs pour vous donner de l’argent qui eux-mêmes doivent vendre.
La vente est le coeur des affaires.
Si vous avez un blog vous avez besoin d’un serveur et ce serveur est un matériel qui doit être payé. L’argent doit être échangé, et donc si vous apportez beaucoup de valeur au monde, qu’est-ce qui est mieux pour vous ?
De fournir de l’information jusqu’à ce que vous soyez frustré et arrêtez de publier ?
Ou de présenter cette valeur en tant que quelque chose ayant un réel impact dans la vie des gens ?
C’est quelque chose qui me passionne vraiment. Et c’est ce que la formule de lancement de produit fait, elle aide les gens en leur permettant d’apporter au mieux leur talent au monde.
Et que vous vouliez devenir ultra riche, ou que vous vouliez sauver le monde, vous savez, je considère que gagner de l’argent est génial, et sauver le monde l’est également, mais dans les deux cas vous devez vendre pour y arriver.
Olivier Roland : Oui. La formule du super lancement a été utilisée par un grand nombre de personnes différentes, n’est-ce pas ?
Jeff Walker : Oui, tout à fait. Certaines personnes ont vendu des produits à propos de "comment gagner de l’argent sur Internet". Mais ce qui m’enthousiasme le plus, ce sont toutes ces niches
Les gens ont utilisé la formule pour vendre des produits d’information sur le dressage de chiens, les plantes médicinales, des pratiques de massage thérapeutique, pour l’enseignement de la guitare, du piano, pour la forme physique, pour le yoga, pour les films
Olivier Roland : Virtuellement de tout. Et même pour les gens souhaitant attirer plus de monde à l’église, n’est-ce pas ?
Jeff Walker : Oui, absolument. Les personnes qui vont à l’église, mais la liste continue encore et encore… La vie amoureuse, trouver un mari, la cuisine, la cuisine diététique,les régimes en tout genre et ça continue encore et encore…
Ici aux Etats-Unis, et je sais que le marché français évolue très rapidement, et qu’il y a eu des lancements incroyables… y compris par toi !
Olivier Roland : Oui, ainsi que par Sébastien et Aurélien
Jeff Walker : Beaucoup de gens ici regardent les lancements dans les niches "comment démarrer une entreprise", "Comment gagner plus d’argent". Tous ces lancements réussissent, tout le monde peut le voir. Mais la plupart de ces gens ne voient pas les lancements sur les marchés comme "apprendre la guitare", car ils ne sont pas dans leurs listes
Mais dans ces marchés, cela fonctionne encore mieux, tout simplement parce qu’il y a moins de concurrence.
Olivier Roland : Je pense qu’aujourd’hui en France, il y a énormément d’opportunités parce que je pense que l’état d’avancement d’internet en France est le même que celui des Etats-Unis en 2005, lorsque vous avez commencé à utiliser la formule.
Jeff Walker : Oui. Tout à fait. Je ne connais le marché français que par ce que toi, Sébastien et Aurélien m’en avaient dit, mais je crois que vous les Français avez une machine à voyager dans le temps. Vous pouvez voir dans le futur. Parce que si vous êtes là où on était en 2005, vous allez suivre la même tendance, et vous pouvez voir que la tendance va comme ça… vers le haut. Et je pense qu’il est excitant d’être en dehors des Etats-Unis en ce moment.
Je parlais à un de mes clients, Nabuji, au Japon. Il dit la même chose, que les choses ont 4, 5, 6, 7 ans de retard par rapport aux Etats-Unis, et c’est ça qui est intéressant avec cette machine à voyager dans le temps, c’est que vous savez par où vous allez passer.
Ca va devenir de plus en plus gros.
Olivier Roland : Oui, c’est exactement ce que je dit à ceux qui me suivent. Vous devez regarder ce qui se passe aux Etats-Unis parce qu’il se passera la même chose en Europe, quelques années après.
Et si vous êtes un blogueur, vous devez créer un produit et le vendre en utilisant la formule, parce que c’est extrêmement efficace.
Je pense que certaines personnes sont sceptiques, et disent qu’il n’y a pas de formule magique et universelle, que cela ne peut pas exister…
Jeff Walker : Je ne crois pas que la formule soit magique. Elle est basée sur la psychologie humaine et sur les choses qui nous poussent à agir comme la réciprocité, l’autorité, la rareté et toutes ces choses, tu es déjà passé par là, qui poussent à agir.
Il y a donc des moyens, en tant que blogueur, professionnel du marketing, éditeur, expert… de pouvoir atteindre nos cibles.
De plus, et les blogueurs le savent mieux que personne, c’est qu’Internet c’est finalement de la communication et de la conversation. C’est la raison pour laquelle internet est bien plus intéressant que la télévision.
Parce que la télévision est un canal à sens unique. Alors qu’internet est interactif, on peut communiquer dans les deux sens.
Et les blogueurs ont été les précurseurs des commentaires et des conversations au sein des commentaires. Et c’est plus motivant d’avoir cette conversation (pour les prospects).
La formule est tellement axée sur ces conversations qu’elle ne peut jamais disparaître. Les gens n’ont jamais été autant connectés. La formule revient donc à utiliser cette connexion au mieux dans la démarche commerciale.
Olivier Roland : En français, la formule est traduite par "Super Lancement" ou "Lancement Orchestré". Et vous pouvez suivre la formation de Jeff, une ou deux fois dans l’année, ou en vous formant auprès des Français qui l’enseignent en ce moment.
Tu as des conseils particulièrement destinés au blogueurs qui voudraient appliquer la formule ?
Jeff Walker : Je pense que la première chose est d’avoir un produit. Ce produit n’a pas besoin d’être complet. On doit juste avoir au moins l’idée générale du produit.
Olivier Roland : Oui, tout à fait. Beaucoup de gens ne savent pas qu’ils n’ont pas besoin d’avoir un produit complet au départ.
Jeff Walker : En fait, c’est mieux si on ne finalise pas son produit tout de suite.
Olivier Roland : Oui, ainsi on peut mettre à profit les commentaires des "clients" pour améliorer le produit.
Jeff Walker : On doit avoir l’idée du produit, et une fois qu’on a l’idée, on peut créer le produit et le vendre à ses premiers clients. C’est particulièrement vrai avec les produits de niche. On créé quelque chose, on laisse les gens l’examiner, et leurs commentaires nous permettent de voir ce qui doit être modifié
De voir à la fois ce qui doit être amélioré et ce qu’on arrive déjà à bien faire. On crée ensuite la partie suivante.
Cela revêt souvent la forme de séminaires à distance, webinaires, webcast. Et si on fait une série de 3, 4, 5 séminaires, webinaires, webcasts, quelque soit le sujet dont on est expert, on a juste besoin de commencer avec la première partie, après laquelle on peut recueillir les commentaires des gens. Voir ce qu’ils aiment, ce qu’ils n’aiment pas, ce qu’il faut modifier, ajouter, retirer.
On peut ensuite créer la deuxième partie, puis la troisième, puis la quatrième…
Et ensuite on peut payer… C’est un produit complètement nouveau qu’on peut vendre encore et encore…
Olivier Roland : Oui, et en plus on est payé pour le créer. C’est génial ! Si par exemple on fait des webinars, on peut répondre de manière précise aux questions spécifiques posées par ses clients.
Jeff Walker : Absolument. Et c’est ainsi que je crée presque tous mes produits. Le faire de cette façon permet de créer un meilleur produit.
Au début, créer un nouveau produit peut sembler intimidant, voire affolant, mais en fait, si on peut juste trouver les questions que les clients posent le plus… Les 10 questions les plus fréquentes par exemple, on peut faire un téléséminaire et répondre à chacune de ces 10 questions. Et à partir de là, on fait un sondage, avec SurveyMonkey par exemple, pour demander aux clients ce qu’on a bien réussi et ce qu’on devrait faire différemment la prochaine fois
Et les clients vous le diront. Et on répète la même chose pour le deuxième téléséminaire, puis le troisième…
Et on créé un produit. En trois téléséminaires, on devient un expert.
Vous savez, les gens veulent des réponses.Quelque soient vos moyens et vos connaissances, vous n’avez pas besoin d’être un expert de classe mondiale.
Olivier Roland : Absolument, ce n’est pas nécessaire.
Jeff Walker : Quel que soit le marché, 95% des gens sont des débutants
Olivier Roland : Oui. Vous avez juste à être meilleur qu’eux.
Jeff Walker : Oui, tout à fait. Prenons l’exemple de la guitare. Si vous jouez de la guitare, et que vous bloguez sur ce sujet, on réalise rapidement que 95% des gens sont des débutants.
Tout le monde commence en tant que débutant. Dans tout… comme conduire une voiture, marcher, utiliser une caméra vidéo, utiliser un iPad, ou même nouer ses lacets. Si on sait nouer ses lacets, on passe pour un génie aux yeux d’un enfant de 3 ans. C’est pas vrai ?
Olivier Roland : C’est vrai !
Jeff Walker : De la même manière, si on est capable de jouer 10 chansons à la guitare, on est un génie pour quelqu’un qui vient juste d’acheter sa guitare. Donc il n’est pas nécessaire d’être un expert de classe mondiale, pour bloguer, publier sur un sujet et créer un produit.
Olivier Roland : Si on est un blogueur et qu’on développe un produit sur un certain sujet, on devient un expert avec le temps. Grâce aux commentaires des clients, aux experts qu’on rencontre et que l’on interviewe comme Jeff…
Jeff Walker : Tu as tout à fait raison.
Olivier Roland : Merci Jeff. La formule du Lancement Orchestré a énormément changé la vie de beaucoup de gens, y compris la mienne, donc encore merci, je ressens beaucoup de gratitude pour ça !
Jeff Walker : C’est toujours super de se parler !
