Phrase-résumée de “Comment parler en public” : Être éloquent ou charismatique n’est pas quelque chose d’inné, cela s’apprend, et Dale Carnegie montre comment chacun peut devenir un orateur talentueux avec de l’entraînement et l’application de quelques techniques simples, et cela quel que soit votre niveau d’études.
Par Dale Carnegie, Dorothy Carnegie et Didier Weyne (traduction) 1992 (réédition), 215 pages. Titre original : The quick and easy way to effective speaking. Note : cette chronique est une chronique invitée écrite par Claire du blog Univoix, les clés du succès de votre voix Chronique et résumé de “Comment parler en public” : On a tendance à s’imaginer que l’éloquence est un don, que l’on est ou pas un bon orateur. La réalité, c’est que comme pour tout, on ne naît pas compétent, on le devient. Et Dale Carnegie, nous décomplexe totalement avec l’art oratoire. À le lire, on réalise que parler en public, et en retirer du succès, est faisable et à la portée de tous. Et c’est véritablement ce qui a fait le succès de ses écrits et de ses formations. Car il ne considère pas l’éloquence comme un art, réservé à une élite, mais comme une technique accessible à chacun, ce qui est résolument moderne pour l’époque (ses premiers cours de parole en public datent de 1912). Ses techniques sont aujourd’hui généralisées tant aux discours politiques qu’au monde de la vente, par exemple. Dale Carnegie a d’ailleurs influencé bon nombre de copywriters. Car certaines de ses formules sont applicables tant à l’oral qu’à l’écrit. Ainsi, à travers ce livre, il nous montre comment convaincre ou conduire à l’action, comment être à l’aise à l’oral, comment passionner les foules… (Cette édition est la dernière parue, elle a la particularité d’avoir été rédigée par Dorothy Carnegie, à partir des notes de son mari. C’est elle qui signe l’introduction.)
Partie 1 : Principes de base de la parole en public Dans cette partie, Dale Carnegie aborde la plus grande difficulté rencontrée par ses "étudiants": la peur de parler en public. Or il révèle que celle-ci peut totalement être dépassée en apprenant les techniques de bases, et en développant la confiance en soi.
Chapitre 1 : Comment acquérir les techniques de base Pour commencer, il livre donc plusieurs conseils pour se lancer dans cet apprentissage :
1Prenez courage en vous inspirant de l’expérience des autres Ne perdez pas de vue votre objectif Soyez d’avance certain de votre succès Et saisissez toutes les occasions de pratiquer
Chapitre 2 : Comment développer la confiance en soi Ensuite, il nous livre 4 clés pour développer la confiance en soi. 1. Cherchez les raisons de votre crainte de parler en public Il insiste en particulier sur le fait que votre cas n’est pas unique. En effet, de grands conférenciers professionnels ont le trac, et il cite différents exemples. De plus, il montre que le trac est utile et que la crainte de parler en public vient du manque d’habitude. C’est pourquoi il insiste sur la nécessité de pratiquer. 2. Préparez convenablement Une bonne préparation doit répondre à plusieurs impératifs. Tout d’abord, n’essayez jamais d’apprendre votre texte par coeur. Il montre que c’est le plus sur moyen d’échouer et présente de nombreux exemples en ce sens. Ensuite, il est essentiel d’organiser vos idées et pour cela, il invite à faire des fiches qui une fois classées, constitueront le plan de votre exposé. Il donne une astuce: pensez à votre sujet et cherchez dans votre passé des évènements en rapport qui vous ont enseigné quelque chose. Et pour vous entraîner, parlez de votre sujet avec vos amis : c’est une façon de tester les idées que vous avez choisies pour votre exposé dans votre conversation de tous les jours 3. Soyez d’avance certain de votre Succès Et pour faire de vos interventions une réussite : pénétrez-vous de votre sujet et évitez toute réflexion négative susceptible de vous troubler. Il propose de pratiquer l’autosuggestion (vous êtes l’orateur le plus qualifié pour présenter ce sujet). 4- Agissez avec confiance Il affirme que pour devenir confiant, alors il faut agir comme si nous l’étions (c’est une technique largement utilisée aujourd’hui par les thérapies brèves.)
Chapitre 3 : Un moyen rapide et facile pour bien parler en public Dans ce chapitre, Daniel Carnegie nous propose trois règles fondamentales pour apprendre rapidement à mieux s’exprimer en public : 1- Traitez un sujet que vous connaissez par expérience ou par étude Dites ce que la vie vous a appris, et n’hésitez pas à puiser des exemples dans votre expérience personnelle pour illustrer vos propos. Vous pouvez ainsi chercher des sujets dans votre passé. 2- Traitez un sujet qui vous tient à coeur Pour tester la valeur du sujet, demandez-vous si vous seriez capable de défendre votre point de vue avec conviction si on vous contredisez. 3- Ayez le désir ardent de communiquer avec vos auditeurs il est important, non seulement d’être enthousiaste mais de communiquer son enthousiasme au public.
Partie 2 : Discours, orateur, auditoire
Cette partie développe donc trois aspects de la communication: le discours, l’orateur, et l’auditoire. ( Vous l’auriez deviné ). Chapitre 4 : Comment mériter de prendre la parole Il commence par se pencher sur le discours lui-même et lorsqu’il parle de "mériter" de prendre la parole, il veut dire que si l’on s’adresse à un public, alors il faut faire en sorte de l’intéresser. Il propose donc quatre moyens de capter l’attention par ses propos. 1. Limitez votre sujet. Le cerveau ne peut suivre longtemps une énumération monotone. Mieux vaut exposer moins d’idées mais les enrichir d’exemples et de détails pittoresques. 2. Accumulez une réserve de puissance. Le but étant d’en connaître davantage que ce que l’on expose, afin de pouvoir répondre à toute question pertinente de l’auditoire. 3. Émaillez vos propos d’illustrations et d’exemples. Et pour cela :
Humanisez votre présentation en exposant des sentiments humains à travers des exemples vécus et utilisez des noms propres. Soyez précis: mettez de nombreux détails dans votre exposé. (Tentez de répondre aux questions Quand? Où? Qui? Quoi? Pourquoi? ) Dramatisez votre exposé en utilisant un dialogue. (Le dialogue donne aussi à votre intervention le ton de la conversation quotidienne. Vous communiquez alors avec naturel et simplicité. ) Faites «voir » ce que vous présentez. (N’hésitez pas à montrer ou à mimer, les détails visuels rendent vos idées mémorables.)
- Enfin, employez des mots concrets, usuels, imagés. Vous serez plus vivant et mieux écouté. Chapitre 5 : Animez votre exposé Dale Carnegie donne trois conseils pour vous positionner en tant qu’orateur.
- Choisissez des sujets dont vous êtes pénétré. Si le sujet vous intéresse alors vous serez enthousiaste et communiquerez cet enthousiasme.
- Revivez les évènements que vous décrivez. Plus vous ressentirez des émotions, plus votre discours sera vivant.
- Montrez-vous convaincu. Même si vous ne l’êtes pas, faites comme si. Cela viendra.
Chapitre 6 : Associez vos auditeurs à votre exposé Dans ce chapitre (très court), il présente 5 clés pour établir le contact avec son public :
Parlez à vos auditeurs de ce qui les intéresse.(c’est à dire eux-mêmes) Faites des compliments sincères. Identifiez-vous à votre auditoire. (Trouvez ce qui vous unit à votre public.) Dialoguez avec votre auditoire. (Et cela implique de le faire participer) Et enfin, soyez modeste. (Le public a horreur des orateurs prétentieux.)
Partie 3 : Les interventions préparées et impromptues
Il insiste sur le fait de déterminer le but que l’on poursuit . Selon que l’on souhaite convaincre, faire agir, informer, ou seulement distraire.
Chapitre 7 : Comment faire un exposé court pour inciter à l’action Il nous livre une "formule magique éprouvée" : 1. Racontez un événement que vous avez vécu. Utilisez comme événement une expérience personnelle et commencez votre exposé par un détail de l’événement. N’hésitez pas à donner des détails pertinents. Vous devez revivre votre expérience en la racontant. 2. Quelle action recommandez-vous? Que voulez-vous que votre public fasse? Cette étape est soumise à 3 règles : tout d’abord, énoncez l’action de façon brève et précise; ensuite vous devez rendre votre recommandation facile à exécuter; et enfin vous devez conseiller l’action avec force et conviction. 3. Faites ressortir le bienfait que votre auditoire peut en retirer. Assurez-vous que le bienfait soit bien en rapport avec l’événement. Et focalisez-vous sur un seul bienfait.
Chapitre 8 : Comment faire une présentation pour informer Pour ce type de présentation, il livre 5 astuces : 1. Limitez votre exposé au temps qui vous est imparti. Beaucoup de discours manquent de clarté, parce que l’orateur semble vouloir exprimer trop d’idées. Il vaut mieux traiter une seule idée en détail avec des exemples, que de surcharger avec un maximum de points références en un temps limité. 2. Classez vos idées dans un enchaînement logique. (Vous pouvez classer par ordre chronologique par exemple.) 3. Énumérez vos idées à mesure que vous les développez. En effet, l’énumération apporte de la clarté à votre discours. 4. Comparez ce qui est nouveau avec ce qui est familier. Et pour donner des repères familiers, transformez un fait en image et évitez les termes techniques. 5. Utilisez des aides visuelles. Si votre discours est parsemé d’images visuelles, il sera plus intéressant et plus compréhensible. De même que si vous avez des supports visuels vous captiverez davantage. Chapitre 9 : Comment faire un exposé pour convaincre Pour convaincre, Dale Carnegie insiste sur l’importance de votre attitude. 1. Gagnez la confiance en la méritant. Il faut être sincère car cela transparait dans votre voix. Il faut être convaincu pour pouvoir convaincre 2. Obtenez une réponse affirmative. Plus vous aurez de "oui" tout au long du discours, plus il sera facile d’obtenir une réponse finale positive. 3. Parlez avec un enthousiasme contagieux. 4. Montrez du respect et de la sympathie pour votre auditoire. 5. Commencez d’une manière amicale. Le plus important étant de chercher ce qui nous rassemble afin de ne pas heurter les convictions de l’autre. Vous devez exploiter les similitudes entre vos idées et les conceptions de l’autre pour les lui faire accepter. Chapitre 10 : Comment faire des interventions impromptues Il nous montre à travers divers exemples l’importance d’être capable de prendre la parole à l’improviste, et donne 6 pistes de travail. 1- Exercez-vous à parler impromptu. Savoir parler selon l’inspiration est plus utile qu’être capable de parler après une longue et minutieuse préparation. Aussi, tirez un sujet de discussion au hasard et entrainez-vous régulièrement 2- Soyez mentalement prêt à parler à l’improviste. Dans n’importe quel contexte et à tout moment, demandez-vous ce que vous diriez si on vous donnait la parole. 3- Citez un exemple immédiatement. Parce qu’il est plus facile de raconter une histoire. De plus, vous entrez dans le vif du sujet et captez l’attention immédiatement. 4- Parlez avec animation et avec force. Votre énergie physique va donner corps à vos idées. 5- Utilisez le principe: hic et nunc (ici et maintenant). Parlez de vos auditeurs, du contexte, ou de ce qui a été dit précédemment. 6. Ne faites pas une improvisation. Faites une intervention impromptue. Votre communication doit faire passer un message.
Partie 4 : L’Art de communiquer
Nous communiquons à travers ce que nous faisons, ce que nous paraissons, ce que nous disons et à travers notre façon de dire. Chapitre 11 : Comment communiquer Dans ce chapitre, D. Carnegie livre des conseils sur la voie à suivre pour mieux communiquer. 1- Pulvérisez votre coquille. Il est nécessaire de se détendre et de faire tomber les barrières qui empêchent d’être naturel. 2- N’essayez pas d’imiter les autres. Soyez vous-même. Cherchez à mettre en valeur ce qui vous rend différent des autres. 3- Communiquez avec vos auditeurs. Évitez les monologues. Un bon discours est marqué par "le sens de la communication". 4- Mettez votre coeur dans vos paroles. L’âme et l’intention que vous mettez dans vos propos font la force de votre discours. Ne cherchez pas à appliquer des règles mais soyez sincère, et convaincu. 5- Exercez votre voix pour la rendre forte et souple. En amont, vous devez améliorer votre diction, votre débit, contrôler le volume de votre voix et la richesse de ses inflexions. Et vous pourrez ainsi uniquement vous concentrer sur votre exposé pendant votre discours.
Partie 5 : Le comportement face au public
Dans cette dernière partie, peut-être la plus "technique", il donne à la fois des conseils sur la "façon d’être" orateur et des techniques sur la structure à suivre pour rendre son discours efficace, selon que l’on remercie, que l’on présente, ou que l’on mène une conférence. Chapitre 12 : Comment présenter des orateurs. Comment offrir ou accepter des récompenses Dans ces deux types de discours, l’introduction est une partie qu’il ne faut pas négliger. Pour introduire un orateur : 1- Préparez avec soin ce que vous allez dire. Récoltez des informations afin de faire une présentation brève et rigoureuse pour introduire la personne. 2- Suivez la formule T.A.I. Donnez le Titre de l’intervention. Puis présentez l’ Attrait du sujet. Enfin, mettez en valeur l’Intervenant. 3- Soyez enthousiaste. Parlez avec vigueur et marquez un temps de silence avant de prononcer le nom de la personne (le nom et le prénom doivent être séparés par un petit arrêt). 4- Soyez chaleureusement sincère. Et donc, évitez l’ironie qui est un terrain glissant et qui peut être mal perçue. 5- Préparez soigneusement ce que vous direz à l’occasion d’une remise de récompense. (Dites pourquoi la récompense est remise, l’intérêt des activités de la personne honorée, félicitez-la, reconnaissez son mérite, … ) Et voici la structure du discours destiné à remercier lorsqu’on reçoit une récompense : - soyez sincère et remerciez. - rendez hommage à qui vous a aidé - Faite part de la valeur de cette récompense - remerciez à nouveau. Chapitre 13 : Préparation d’un discours, d’une conférence Dans ce chapitre rempli d’astuces, malgré un titre qui peut induire en erreur, il livre tous les ingrédients qui feront de votre intervention une réussite. 1- Obtenez l’attention immédiatement, et pour cela:
Commencez par un évènement. Éveillez la curiosité. Énoncez un fait frappant. Demandez au public de voter à main levée . Promettez au public de lui dire comment il pourra obtenir ce qu’il désire. Montrez un objet.
2- Évitez tout ce qui produit une attention défavorable.
Ne méprisez pas, et n’agressez pas le public. Ne débutez pas par une excuse. Évitez de commencer par l’« histoire drôle » (par contre vous pouvez plaisanter sur vous-même).
"Que votre première phrase capte l’intérêt de votre auditoire. Pas la seconde, pas la troisième. La première! " 3- Étayez vos idées principales, pour donner de la crédibilité à vos affirmations :
Utilisez des statistiques. Faites appel aux témoignages d’experts Pour rendre votre communication intéressante :
Servez-vous d’analogies Démontrez avec ou sans aide visuelle
4- Faites appel à l’action. La conclusion est ce qui reste à l’esprit des auditeurs. Et pour conclure en beauté:
Résumez. Demandez à l’auditoire d’agir. (demandez une action concrète, simple et réalisable).
Chapitre 14 : Comment mettre en pratique ce que vous avez appris. Pour conclure, il reprend certains conseils déjà énoncés tout au long de l’ouvrage en insistant sur le fait que ceux-ci peuvent être mis en pratique dès à présent dans votre vie quotidienne. Ainsi pour améliorer votre communication: 1- Agrémentez votre conversation de détails précis. Par ce moyen vous pouvez donner de l’intérêt à votre langage de tout les jours. 2- Employez ces techniques dans votre travail. Soyez clairs et précis 3- Recherchez des occasions de parler en public. Vous deviendrez performant en vous entraînant. 4- Persévérez. La progression n’est pas linéaire mais se fait par paliers. 5- Soyez certain d’être récompensé de vos efforts. Si vous vous exercez intelligemment, si vous travaillez, vous pouvez être certains de figurer parmi les orateurs les plus compétents de votre secteur
D. Carnegie achève cet ouvrage en concluant que pour réussir, les conditions essentielles sont la persévérance, la patience et la certitude du succès. Et l’entraînement à la parole en public est la voie royale vers la confiance en soi dans toutes les situations de la vie. Conclusion de Claire du blog Univoix On peut souligner l’aspect précurseur de sa démarche et des techniques qu’il révèle (la première édition de ses écrits sur la parole en public date de 1926 : Public Speaking: a Pratical Course for Business Men ). Or celles-ci sont encore aujourd’hui largement utilisées. C’est donc un livre parfaitement adapté, de par sa simplicité et les "secrets" qu’il dévoile, pour s’initier à la prise de parole en public. Ses astuces, fruits d’une longue expérience de l’auteur dans le domaine, ont été éprouvées par des milliers de personnes et sont la base de la communication humaine. (Bien qu’elles puissent, cependant, paraître peu originales pour des initiés ). C’est un ouvrage riche, rempli d’exemples, de tranches de vies, et de citations diverses qui rendent la lecture captivante. Et pour ma part, j’ai particulièrement aimé l’histoire du camelot New-Yorkais. Celui-ci, un peu fruste, s’était inscrit au stage de parole en public en même temps qu’un docteur en philosophie. Or les discours du camelot étaient davantage appréciés que ceux du professeur, car plus concrets, pittoresques et imagés. Ayant moi-même une formation universitaire, cet exemple était pratiquement du vécu. J’ai pour ma part eu d’énormes difficultés à parler simple, concret et imagé. Et il m’a fallu de nombreuses années pour désapprendre ce que j’avais appris à l’école puis à la fac. La poursuite d’études universitaires nécessite un esprit de synthèse et l’habitude de jongler avec différents concepts. Or cette pensée abstraite et théorique peut rendre le langage souvent abscons et éloigné du vivant. Sans parler du vocabulaire employé, souvent spécifique et technique, et difficilement compréhensible par tous. Comme le souligne D. Carnegie les auditeurs préfèrent "quelques faits bien précis à ces abstractions prétentieuses". Sans compter que l’habituelle structure "introduction /développement /conclusion" qu’on nous enseigne en classe, n’est pas des plus efficace pour captiver un auditoire. Lorsque j’ai découvert cet ouvrage, il y a de nombreuses années, c’est la leçon qui m’a le plus transformée. Enfin, de ce livre, je veux vous livrer deux citations que j’aime particulièrement : "Le public ouvre son coeur et son esprit à ceux qui évoquent leurs erreurs ou leurs points faibles avec humour. Au contraire, celui qui se présente comme un « être parfait» ou un expert qui sait tout, laisse le public froid et indifférent." D. Carnegie "Quand vous voulez convaincre, rappelez- vous qu’il est plus efficace de faire appel aux émotions qu’à l’intelligence." D. Carnegie
Points forts :
Les nombreuses références, les histoires captivantes, des extraits de discours. La clarté du langage, simple, direct et compréhensible par tous. La structure de l’ensemble qui permet plusieurs entrées possibles. Il y a une synthèse à la fin de chacune des parties, qui reprend les points importants. Et les idées essentielles sont bien dégagées. Le rythme soutenu qui maintient l’intérêt jusqu’au bout. Et évidemment, la valeur des techniques qu’il révèle.
Points faibles :
Il y a quelques redites, dues au choix même de l’articulation des différentes parties. (Parties qui sont assez inégales). Mais cela n’alourdit pas la lecture, et on reste captivé. Ensuite, cet ouvrage prône la pratique et l’entraînement, mais peu d’exercices pratiques sont proposés. Ainsi la lecture seule de ce livre ne suffit pas pour exceller dans l’art oratoire, et les outils pratiques délivrés lors des formations Carnegie semblent être un complément nécessaire, ce qui est un peu dommage. Enfin, l’aspect scientifique des processus psychiques auxquels il fait allusion, est absent de ses démonstrations. Il n’explique pas totalement "pourquoi cela fonctionne", ni vraiment "comment cela fonctionne", mais il nous dit ce qui fonctionne. (Et cela fonctionne). On pourrait éventuellement lui reprocher ce manque d’appuis scientifiques … ou pas. Puisque c’est l’essence même de ce qu’il transmet : valoriser son discours par la force du vécu, plus que par la théorie. Ainsi, Dale Carnegie Affirme. Il justifie ses dires, par son expérience, non par la démonstration ou l’analyse des mécanismes du cerveau ou de la psychologie humaine. (Cet aspect n’est donc pas un point faible pour moi, mais c’est un reproche qu’on pourrait lui faire).
La note de Claire du blog Univoix, les clés du succès de votre voix :
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Article publié sur Des Livres Pour Changer de Vie. Si vous voyez cet article sur un autre site, il s'agit d'une copie éhontée. Related posts: Comment parler English fluently et lire des livres compliqués en Anglais (pour les Nuls)
